Обмен и возврат товараУсловия обмена и возврата товара
надлежащего качества:- товар не должен иметь следов
эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид,
потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все
полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по
эксплуатации);
- не подлежат обмену и возврату товары надлежащего
качества, попадающие в Перечень непродовольственных товаров надлежащего
качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других
размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден
Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55) (с
изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.), а именно 11.
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены
гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;
электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура;
бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура;
телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные
инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и
устройства);
- обменять приобретенный товар надлежащего качества
Вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель,
доплатив разницу в цене. В случае обмена или возврата товара надлежащего
качества покупателю необходимо самому явиться в наш офис.
- Замена
или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым
производственными дефектом (существенным недостатком неустранимый
недостаток или недостаток, который не может быть устранен без
несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или
проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки".
Выдержка из преамбулы к Закону РФ "О защите прав потребителей"):
- для
обмена товара ненадлежащего качества необходимо наличие заключения
авторизованного сервисного центра. На основании данного заключения по
Вашему требованию мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем
уплаченные за него деньги;
- в случаях, если дефект будет признан
несущественным, не повторяющимся, требующим мелкого ремонта, не
влияющего на эксплуатационные качества товара и внешний вид, на
основании ст.18 Закона о правах Потребителя (цитата: «В отношении
технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их
замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене
на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения
существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров
утверждается Правительством Российской Федерации»), в обмене или
возврате денег будет отказано;
- в случае если в результате
экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине
Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить
расходы, связанные с проведением экспертизы.
|
